从行政审批轨制变革、“放管服”变革到“最多跑一次”变革、当局数字化变革，杭州市审管体系一直对峙以群众为中间开展理念，以“党建引领、数字提效、一体塑形、立异抢先、大众尺度”为准绳，承袭杰出的变革立异认识和才能，继续擦亮政务效劳“第一窗口”品牌。全市域完成行政效劳中间双休日开放，为大众供给七大类便民效劳；立异打造“挪动处事之城”，全市同一开拓“24小时自助效劳区”，完成政务效劳不打烊；依托“亲清在线”平台，探究“一键中转”无感聪慧审批，组建“亲清D小二”步队为企业供给1对1及时在线征询效劳；深化促进企业创办“分钟制”、项目审批“小时制”，“挪动审批车”进园区、入社区，为企业大众供给上门效劳……杭州市政务效劳范畴变革博得了大众和企业的优良口碑，相干优良做法在天下全省复制推行。本年以来，分离国度营商情况立异试点事情，以数字化变革为牵引，我市政务效劳范畴在稳固深化变革功效的根底上，又推出了一系列优化办法。现特设专刊引见全市政务效劳克意立异、攻坚克难获得的效果，展示政务效劳窗口人担看成为、据守贡献的肉体风采。
杭州市审管办主动贯彻落实国度营商情况立异试点的决议计划布置，对峙成绩导向、需求导向，担看成为、主动立异。在天下领先宣布了“一照通办”事项清单，完成251项企业处事事项凭停业执照“一照通办”，当局部分发生的证照、批文经由过程数据同享获得或核验，无需申请人提交。在试点银行企业范畴鞭策电子停业执照和电子签章使用，企业可在线身份认证和申请。项目审批、当局采购、招标招标等范畴在完成全流程电子化的根底上，主动接入更多的电子证照、数据信息以进一步简化企业操纵流程。
打造“1+N”长途异地多点评标体系，翻开专家同享、就近评标、报酬零滋扰的阳光评审新场面，全市已累计完生长途异地评标项目155个。提拔全流程电子标拓点扩面，全市大众资本买卖电子招招标行业和流程笼盖率均达100%。打造市杭州买房落户新政策、区两级联动合作形式，打造效劳平台统1、数据尺度统1、买卖划定规矩统1、专家资本统1、内控轨制同一的“五同一”大众资本买卖系统。优化招招标体系流程，上线专家自助抽取、开评标网上预定等网上自助效劳新功用，园林绿化项目完成了“不碰头受理”。
“真的很费心，我刷个脸，看小陈点点平板，2分钟就都搞定了！”上城区丁兰街道长虹社区71岁的郑密斯对“在家处事”效劳拍案叫绝。社区白色员小陈上门效劳，经由过程“浙里办”App很顺遂地为她自己和她97岁高龄的老母亲办结了医保共济营业，500元的医保积年账户余额完成“秒转”。
今朝，上城区像小陈如许的“白色员”共有803名，笼盖全区14个街道近190个社区，依托政务效劳2。0“一网通办”体系，为大众供给102个事项的上门效劳。他们以孤寡白叟、大病患者、残障人士等特别群体为次要工具，针对性展开“长途协办”“导办帮办”“上门”等多样化效劳，让各种民惹事项可以居家“掌上办”。
为了阐扬党建引领在鞭策“最多跑一次”变革中的感化，上城区审管办在全省领先建立“最多跑一次”综合党委，将支部建在变革专班上，深化施行党员“窗口坐班、帮办、意愿效劳”三大事情机制，勤奋践行“我们多费一点心，群浩瀚省一点心”。党员们会同社区网格员、意愿者们一同累计为老年人、残疾人等特别大众上门效劳1300余次，屡次收到各种锦旗、感激信，大众合意度、认同感明显提拔，充实彰显了政务效劳上城温度。
拱墅区对标一流国际营商情况，以促进政务效劳尺度化标准化便当化为落脚点，接踵推出“云踏勘”“云上买卖”和全市领先“清零”建立工程公然招标项目招标包管金底数等立异办法，回应聚焦处事企业、大众关怀。
以“1 Call挪动处事平台”微信小法式为依托，推出“长途视频踏勘”使用处景，原需考核职员到现场检查的营业，现在仅用手机视频连线工地现场便可完成“云踏勘”。全历程可视化、可追溯，做到公平公然、有源可依、有据可查。今朝，医疗机构择址勘测、公开场合许诺发证后复查、医疗东西运营答应证变动现场核实等4项营业已完成该功用。
上线“云上买卖”国有资产数字平台，天下初创“全拜托”的政企协作新形式，让更多国有（个人）闲置资本得以轮回处理。省去传统拍卖公司的中介环节，买卖周期紧缩至15天，全拜托竞价仅收取1。2%—2。5%买卖用度，综合易本钱削减50%以上。经由过程打好“缩周期、减存量、控增量”组合拳，领先“清零”建立工程公然招标项目招标包管金底数，触及项目35个，退付金额238。5万元，清退率100%。
西湖区环绕全省数字化变革整体布置，以“智能预审”使用试点为契机，出力处理大众企业在处事过程当中筹办质料难、耗时长，野生考核要点多、易堕落等成绩，立异西湖“一键办”使用处景，完成申报质料智能填写、智能预审、智能纠错，变野生审批为AI智能审批，助力企业处事提速增效。
以“工程渣土准运证批准”事项为例，借助西湖“一键办”智能预审自助机端，可完成12个数据项免填写，削减申报质料6份，处事环节由7个精简为3个，处事环节精简率达57%。
西湖“一键办”智能预审的研发，对审批职员来讲，也是减负。“智能预审”功用将主动提取审批要点，评价每份质料的精确性、合规性，并就地提醒修正，有用低落退件率。西湖“一键办”已在自助机上完成14个事项的智能预审，企业自备质料由本来的140份削减至73份。
西湖“一键办”将持续晋级，主动融入政务效劳2。0平台，集合力气做好“智能预审”，将“自助机一端”改变为“手机端、PC端、Pad端、自助机端、实体大厅端”的“五端协同”，让更多的大众可以感遭到实在的便当。
高新区（滨江）以数字化变革为引领，依托省统建“一网通办”体系和区自建“聪慧大厅”体系，聚焦保证民生、惠企利企，探究立异“数据聚集—体系阐发—场景使用”的全周期效劳链条，完成效劳形式从“小二跑腿”向“数字跑腿”、从“人找效劳”向“效劳找人”改变。
政务数据“一池同享”。该区归集了270万余条汗青办件数据，并对有处事记载的天然人和企业的打点事项、处事部分、打点渠道、打点工夫等停止阐发，建成处事小我私家和企业的“一人一档”“一企一档”根本数据池。
需求阐发“提早预判”。操纵根本数据池，构建年度热门、全性命周期热门、渠道热门等20余项小我私家处事标签和10余项企业标签，构成用户政务效劳精准画像，精确掌握和预判企业大众处事需求。
自动场景“精准滴灌”。对峙“小暗语、大场景”，聚焦民生实事，优化流程再造，完成政务效劳自动推送、联系关系推送、精准效劳。如老年证打点从老年人到窗口申请打点，改变为“数据同享婚配—部分提早制卡—社工送卡上门”的效劳新形式。经由过程数据比对，向234家半年内答应证行将到期但未申请持续的企业德律风提示，并指点打点。
疫情以来，萧山区市场主体遍及碰到了差别水平的打击，有的以至面对存亡磨练。为此，萧山区多方联动、多跨协同，打造动身事情室，为辖区内企业供给全程帮办、解答疑问杂症的“一站式”集效果劳。自6月20日启用以来，已效劳企业20余家次，和谐处理了企业跨省迁徙、称号争议等企业运营中碰到的难点堵点成绩。
动身事情室成立企业疑问事项“面临面”交换、“点对点”和谐、“一对一”效劳机制，为企业供给投资项目审批教导、财产导向征询、企业称号争议调整、企业跨省迁徙教导等一系列疑问杂症的VIP效劳，为企业开展“输血补气”。
近来，动身事情室胜利调整了一同企业称号争议。杭州春江阀门有限公司反应，在区市场羁系局注销的杭州杭阀春江流体装备有限公司利用了其注册的驰誉商标，影响其一般运营举动，为此申请称号争议处置。动身事情室对接市监、税务、文旅、银行等部分和单元后，为该公司耐烦解说了企业称号申报的政策法例，注释了企业称号变动后税务、银行账户和答应证的变动成绩，化解了该企业的抵牾感情，顺遂完成了变动注销。
余杭区审管处事情职员化身“亲清D小二”专员，与园区成立“一对一”联系效劳机制，构成“发明—交办—打点—反应”的成绩整改闭环，勤奋破解当局效劳企业难点，主动买通效劳企业“最初一千米”。这是对全区效劳企业理念的体系性重塑和晋级。
以“亲清D小二”专员为切进口，余杭区构成了多部分协同联动、多场景谋篇规划、度深化效劳的“亲清D小二”2。0版效劳品牌。推出“152”限时办结机制，做到简朴成绩1日办结，庞大成绩5日和谐处理，疑问成绩部分领办、2个月办结。同时，经由过程“亲清D小二”专员与涉经行业主管部分及财产平台严密联动，根据社会保证杭州买房落户新政策、公用奇迹、人材效劳、置业效劳、征税效劳、公安效劳、商事效劳、投资项目审批效劳等八大类效劳场景，操纵线上征询与线下访问相分离、窗口审批与上门效劳相分离、分离效劳与集合效劳相分离、一样平常效劳与专题破难相分离的度效劳形式，余杭区审管办能够及时获得企业效劳需求，自动回应企业诉乞降期盼，连续优化营商情况。
临平区企业效劳中间主动促进数字集成变革，片面建强企业效劳平台，深度会聚涉企效劳资本，大幅提拔聪慧效劳才能。
线下根据“智能化企业效劳综合体”的尺度科学规划实体大厅，整合23个部分的1200余个涉企事项，完成涉企事项“一站式”办结。
线上根据“智能、通明、高效”的尺度，建强企业效劳平台。会聚近20个部分3。9亿条财产数据，完成政策“一键兑付”、诉求“一键中转”等八大功用，效劳通明高效。全要素及时查询，信息更通明，18个专项公布全区一切惠企政策，确保政策兑付、诉求打点等事项的一切环节可查、可看、可追溯。本性化智能提示，效劳更精准，设置“预定注销”功用，立即提示政策申报时限，确保企业不漏享；实时推送14类本性化提示内容，确保企业不漏报。全流程极速网办，处事更高效，重塑惠企政策兑付流程，完成企业申报到资金兑付“跑零次”“一网通兑”；开辟企业诉求“一键中转”流程，助力涉企诉求“最多诉一次”。鉴证智能派单，成果更客观，订定开放式中介机构清单，接纳随机抽选、随机派单的方法肯定受托鉴证中介机构和详细鉴证事情，确保鉴证成果更客观。
财产工人是“扩中提低”主要群体之一，是夯实共富根底的主要内在。钱塘以财产立区，全区会聚了672家规上产业企业，30。8万财产工人。为便当该群体处事，钱塘区细合作人群体，供给精准效劳。
针对园区财产工人处事需求，试点在杭州医药港小镇打造财产园区“嵌入式”行政效劳驿站，把行政审批窗口搬到企业门口。该驿站不只供给社保医保、商事、税务、市民卡等45类事项打点，还投放了全市首台加载智能申报帮助软件的停业执照自助终端，完成企业不出园就可以拿证。
针对分离在各村（社区）的财产工人群体，钱塘区将政务效劳2。0体系延长至街道、村（社区），今朝，7个街道便民效劳中间可申办182个事项，120个村（社区）便民效劳站可申办74个事项。同时，经由过程事权下放和职员入驻，160个高频民惹事项也可在街道窗口办结。
别的，聚焦境外财产工人，钱塘区在杭州市首批国际化社区建立树模点——白杨街道朗琴社区，设立了“境外职员效劳站”，可一站式打点59个涉外事项，并立异开辟智能留宿注销一体机，留宿注销24小时内办结，为境外财产工人处事带去了实其实在的便当。
富阳区聚焦“枢纽小事”，接纳泉源部分受理、前移处事窗口、同类兼并、数据同享等方法，推出包罗水电气网过户在内的42个多跨协同“一件事”，手续网上打点、进度短信提示、成果快递投递，大大提拔了政务效劳效能和程度。此中，一次处事项14个、即办14个、快速办10个、无感智办4个。停止6月尾，已累计打点125。3万余件次，跑腿次数压减83%，申报质料压减79。5%，打点工夫压减78。2%。
富阳区还在全省立异成立“人生档案”数据库体系。经由过程会聚处事大众递交和部分审批出具的证件信息，泉源部分对数据停止考核，背景对数据主动更新，包管数据的完好性、实在性、精确性。处事大众可经由过程身份证异地调取小我私家“人生档案”数据库中的证件信息。今朝，共会聚诞生证、户口簿等26类人生档案专题库，归集“人生档案”证照7。7万余份。同时，为确保数据宁静与小我私家隐私，“人生档案”设置挪用权限，一切操纵均以日记情势记载，处事职员只能挪用打点事项触及的证件质料，数据留痕、义务可追溯。
为实在处理处事大众非事情工夫处事、急事急办、就近处事等成绩杭州市专业搬钢琴，临安区审管办主动探究政商协作新形式，活着纪联华购物超市试点打造“一站式”政务效劳事情站，设置综合受理窗口，触及市场羁系、公安等16个部分60项政务效劳事项，实施“超市综合受理、分转部分审批、快递效劳投递”机制，让政务效劳像一样平常购物一样便利。
小窗口，大集成。综合自助机进超市，供给330项大众和企业高频事项24小时自助效劳；窗口职员现场指点大众在“浙里办”APP“掌上办”。同时，经由过程与大众面临面交换宣扬，连续扩展大众对变革政策与打点流程的晓得率。
小窗口，长效劳。4名处事员常驻超市政务效劳综合窗口，效劳工夫与超市停业工夫同频，除法定节沐日外实施“周末不打烊”“5+2”事情形式，让大众处事不告假、随时办。
小窗口，常便当杭州湾新区交通地图。该超市位于临安区中心城区，人流量大，设立该窗口后，大众购物、处事兼得，完成处事便当、增进消耗有机交融，进一步完美小区糊口圈功用。窗口设置一个月以来，已受理征询532件，办件207件，代帮办25件，办结率100%。
针对块状特征财产开展面对的痛点，桐庐县以数字化变革为抓手，体系集成投资项目触及的地盘、劳动力、本钱、手艺、数据等要素限制堵点痛点，根据财产招商项目“一件事”流程重塑，立异开辟了项目“要素融通”数字化综合使用杭州龙哥，构建了县乡一体投资综合效劳平台，精准对接企业从招商到供地，从审批到验收全流程高效效劳。
经由过程“前期联办效劳”集成，属地招商主体与21个联系关系部分高效及时协同，完成从招商到落地3个月。经由过程“要素保证促进”模块使用，确保桐庐每块新减产业供地都能到达拿地即完工。经由过程“结合审建验”模块，完成每一个项目均匀打点时长收缩至2。15天，鞭策多部分联审效劳服从提拔超越85%。本年1-4月全县牢固资产投资增加32。8%，列全省第二，并获一季度全省“投资”鼓励，全域“三块地”处理持续两年获省当局督查鼓励。
县级使用平台作为省数字化变革的下穿底层，也是县村落“条抓块统”的牵引顶层，在数字集成的“穿”与“引”之间，桐庐的各种投资要素资本及时联系关系、高效协同，正鞭策更多项目落地生根杭州殡葬服务。
60岁的宋晓成，家住淳安县左口乡半山腰的丰坪村，后代都不在身旁，又不识字的他不断没有打点退休手续。正在犯愁时，得知山下的农商银行“一网通办”窗口就可以间接打点，他立马见告孩子们不消赶返来了，他本人在银行就办妥了退休手续。这是淳安县政务效劳便当化的一个缩影。
淳安县审管办以政务效劳2。0平台向下层延长为契机，结合社保、医保、公安、市民卡等相干部分，将效劳端口延长至各州里便民效劳中间、中间站所、农商行网点，分类梳理构成266项民惹事项“全县通办”清单，鞭策民惹事项“就近办”向“全县通办”晋级。此中，与淳安县农商银行完成政银联动多方效劳，将191件高频易办政务效劳事项嵌入网点柜面、歉收互联APP、自助机具等平台，今朝县农商行日均事项达70余件。
别的，淳安县审管办特地为老年人和外出务工职员打造“放心办”特征使用处景，96%政务效劳事项网上可办。此中，“返乡创业网上办”为回籍创业职员供给纵贯车式优惠政策征询和公司设立注销、企业创办等效劳，实施“在线认证”“双向快递”效劳。
建德市以市级行政效劳中间为中心，出力构建“1其中间+4个分中间+12便民效劳中间+N个村级便民效劳点”的四级政务效劳系统，完成政务效劳事项就近可办、就近。
凸起中间镇辐射效应，打造政务效劳树模。别离在梅城、寿昌、乾潭、大同4其中间镇设立分中间，复制市级中间运作形式，公安、市场羁系、税务、等下层站所应驻尽驻，近600个事项“一站式”打点，处事范畴辐射周边2-3个州里，辐射人群近8万人。
凸起一般镇就近效应，打造政务效劳榜样。在12个一般州里（街道）设立便民效劳中间，根据“专窗+综合窗口+自助效劳区”的形式设置便民效劳中间大厅，近200个事项进驻，作为大众就近处事的主阵地。
凸起村（社区）便当效应，打造政务效劳规范。以256个村（社区）办公大厅作为园地，设立村（社区）便民效劳点。在30其中间村、新安江街道11个社区完成综合自助效劳机全笼盖。组建村（社区）“代跑效劳队”，为大众供给建房审批、劳动保证、卡证打点等56项事项代跑、效劳。
如今去杭州西湖光景胜景区政务效劳中间处事，不只是实践需求，更是一场享用“标准、智能、有温度”政务效劳的体验之旅。
宽阔亮堂的大厅内，功用分区明晰可见。12个处事窗口从传统的柜台窗口改形成开放式窗口，审批所需的表单、公章同等一摆放在指定地位，完成现场尺度化办理。知心的便民效劳驿站、日趋健全的无停滞效劳系统和书香气氛浓重的“悦读益站”，到处彰显人文关心。“互联网＋政务效劳”体验区、24小时自助效劳厅装备文件收取柜、收办一体机等智能装备，构成“掌办优先、PC帮助、自助弥补、窗口兜底”的四端协同政务效劳新系统。
“办不成事”反应窗口受理“急难愁盼”成绩，实施全流程闭环办理，运转3个月累计接处成绩54件，办结率100%，处事大众合意率100%。“活动的行政效劳中间”替有需求的大众“上门帮办”“跑腿”，本年以来已效劳大众超1200人次、效劳企业30余家，帮处事项300余件。分离传统节日、留念日，在处事大厅西湖西溪意愿效劳浅笑点展开兴趣常识竞答，发放“免费青团”“免费粽子”等；为处事大众供给小点心、赠予诞辰福袋，奉上温情效劳。
西湖西溪努力于政务效劳尺度化、聪慧化、便利化“三化场景”打造，连续鞭策政务效劳迭代晋级，让民生效劳更暖和，让企业更合意、大众更幸运。杭州湾新区房价多少浙江杭州圣狮链条厂
