本年，国度电网定西供电公司对峙党建引领，依托“连心桥·光亮驿站”立异供电效劳“网格”，鞭策效劳力气下沉、效劳收集前移、效劳办法多元，处理了客户用电的急难愁盼成绩，将党的指导和客户的用电需求融入企业开展中，买通供电效劳“最初一百米”，不竭提拔供电效劳质效。

　　国度电网定西供电公司充实阐扬党（总）支部的战役碉堡感化，与村社结合展开“双网”共建举动，并展开“政务网＋供电网”双网交融效劳新形式。集党员、供电所台区司理于一身的电力网格员在村社“上班”，为本地老苍生“零间隔”供给办电征询、家庭宁静用电指点、“网上国网”App受理新装、增容、变动用电等“一站式”效劳。

　　同时，事情职员面临面搜集和反应大众存眷的热门、难点及用电疑问成绩，实在理解大众的所需所盼，使事情触角延长抵家家户户，鞭策网格效劳到用户，完成成绩在网格内处理、效劳在网格内满意。

　　国度电网定西供电公司把“连心桥·光亮驿站”的效劳充实融入台区、村社网格，依托供电效劳微信群，让客户用电诉求、毛病报修经由过程“线上＋线下”方法快速获得处理。

　　线上微信群完成了“可视化”效劳场景，线下电力网格员和联系员买通理解决成绩快速通道。事情职员在微信群不时宣扬宁静用电常识，公布电费电价、停电信息、引见优惠电费详细政策，供电效劳毛病抢修德律风等内容，确保了网格效劳的落地落实，为大众幸运再加码。

　　今朝，国度电网定西供电公司依托“连心桥·光亮驿站”已处理客户诉求87起，在留守家庭、孤寡茕居白叟、黉舍、敬老院等展开举动76人/次，让电力效劳小网格，不竭开释大能量。

　　国度电网定西供电公司不竭拓宽“连心桥·光亮驿站”感化的阐扬渠道，构成了意愿效劳暖心站、装备仆人补给站、进修赋能充电站、支部构造事情站、营业站、电力便民效劳站、大众诉求相同站、政企联建互动站、企业文明传布站等“十站合一”的便民效劳系统。

　　每周二是“连心桥·光亮驿站”集合欢迎日，时期，供电所所长、驿站台区司理、村委会主任或村党总支将现场欢迎客户，驻点台区司理也会24小时全天候不连续展开效劳大概和谐联络杭州最新龙凤、帮手处理客户需求。

　　今朝，国度电网定西供电公司“连心桥·光亮驿站”完成当局严重举动、严重集会保电使命18次，效劳处所当局严重项目完工2次，展开宁静用电宣扬40余次，处理大众用电困难60余件，自动效劳客户100余次，协助老弱孤残群体30余次，消弭宁静隐患32处，用实践动作架起党联络大众的“连心桥”。

　　据悉，下一步，国度电网定西供电公司将连续对峙党建引领，不竭立异理论“连心桥·光亮驿站”功用感化阐扬，存心谛听客户的心声杭州楼市新政补丁，不竭改良和优化效劳，尽力促进“网上办杭州楼市新政补丁、上门办、就近办、帮您办”等效劳办法落地，完成用户办电不出村、营业打点一次都不跑，真正把暖心知心的供电效劳带到大众身旁，不竭提拔大众的得到感和幸运感。（国度电网定西供电公司供稿 作者：马秀霞 漆彩玲）？

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